株式会社出前館

キャリア決済の決済エラーに関するお詫びとお願い

初版:2021年5月24日
改定:2021年7月5日

いつも出前館をご利用いただきありがとうございます。

このたび、通信システムの不具合により、キャリア決済(d払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い)を使った
一部のご注文で決済エラーが発生しておりましたことをお知らせいたします。

決済エラーが発生した対象注文は、お客様に料理/商品をお届けしておりますが、
対象注文の注文金額が携帯電話各社から請求がされておりません。

該当するお客様には、料金のお支払いのお願いをメールにて、お送りしました。

なお、お支払いいただいた方には、お詫びとお礼として出前館で使えるクーポンをメールにてお送りいたします。

ご利用のお客様には、ご迷惑およびご心配をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

不具合の内容

決済エラーが発生した対象注文は、お客様に料理/商品をお届けしたものの、
対象注文の注文金額が携帯電話各社から請求がされておりません。

確認方法

対象注文も、ほかのご注文と同様に、出前館サイト/アプリの注文履歴に掲載されております。
メールにて順次お知らせいたします。

本件に関してのお問い合わせは、以下の問い合わせフォームからお願いいたします。

入力例:foo@example.com